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Pourquoi la médiation est essentielle aujourd’hui ?
Dans le monde professionnel actuel, les environnements de travail sont de plus en plus soumis à des pressions élevées et à des exigences croissantes. Ces contraintes génèrent du stress, des incompréhensions et des tensions interpersonnelles, parfois jusqu’à provoquer des conflits ouverts entre collaborateurs.
Un exemple concret :
Imaginez un projet clé où deux collaborateurs doivent collaborer étroitement, mais leurs différends paralysent toute avancée. L’échéance approche, la tension monte, et toute l’équipe commence à ressentir les impacts négatifs de ce blocage. Au-delà des enjeux immédiats, cette situation mine la motivation générale et nuit à la réputation de l’entreprise.
La solution ? La médiation d’entreprise.
C’est là qu’intervient la médiation : une méthode structurée pour désamorcer les tensions et restaurer des relations professionnelles harmonieuses. Non seulement elle permet de résoudre le conflit en cours, mais elle apporte aussi des outils durables pour prévenir les tensions futures et favoriser une collaboration sereine.
Ne laissez pas les conflits freiner le succès de votre organisation. Avec la médiation, transformez les crises en opportunités de croissance et de cohésion.
Un message de Marie-Josée Emmanuel, médiatrice experte.
Écoutez pourquoi Marie-Josée est la meilleure alliée pour résoudre vos conflits d’entreprise.
Détail du processus de médiation
La médiation est un processus très structuré qui nécessite de respecter des étapes.
Préalable médiation :
Phase 1 :Â
- Un entretien  avec commanditaire pour cadrer la médiation et lancer le processus de médiation (entre 2h à 3h)
- Pour chaque personnes concernées par la médiation : 1 passation individuelle de test « profils de communication » (Distanciel en individuel & autonomie, 20 min) et 1 débriefing du résultat du test  d’1h30 (Présentiel).
Process médiation :
Phase 2 : Pour chacune des 2 personnes concernées par la médiation :
- 1 entretien individuel préalable à la médiation de 2h30 (Présentiel).
Phase 3 : Médiations avec les 2 professionnels et le médiateur (Présentiel) :
- 1ère séance 3h : Chronologie du conflit  et prises de consciences des fonctionnements interpersonnels, etc..
- 2ème séance 2h  : Elaboration d’un plan d’action relatif au rétablissement d’un lien fonctionnel
Phase 4 : Une réunion de clôture avec un retour d’expériences et d’apprentissages en présence du commanditaire, en présentiel :
- Évaluation de la prestation de médiation par le commanditaire.
La médiation se réalise au sein de l’entreprise, dans un espace approprié qui permet d’assurer la confidentialité des échanges. Pour la phase trois et quatre un tableau avec feutres, type paperboard, devra être mis à disposition de la médiatrice.
NB : Total temps global de mise en place et déroulé de la médiation :15h30
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Médiation en entreprise
6 semaines- Entretien de cadrage (1h30) avec le commanditaire pour définir les enjeux et objectifs.
- Passation des tests de communication Comprofiles pour deux participants, avec un débriefing individuel approfondi (1h30 chacun).
- Entretiens individuels (2h30 chacun) pour clarifier les ressentis et préparer la médiation.
- Séances de médiation commune :
- Première séance (3h) : identification des origines du conflit et réflexion sur les solutions.
- Deuxième séance (2h) : co-construction d’un plan d’action concret.
- Réunion de clôture (1h) : retour d’expérience et apprentissages avec le commanditaire.
Médiation à la carte
sur devis- Idéal pour :
- Les interventions ponctuelles ou spécifiques.
- Les entreprises ayant besoin d’une session unique ou d’un suivi post-médiation.
Frais supplémentaires
- Déplacements : Les frais de déplacement, repas et hébergement sont facturés en sus et calculés en fonction de la distance et de la durée de l’intervention.
- Modalités de facturation :
- Ces frais seront détaillés lors de l’entretien initial avec le commanditaire.
- Si vous souhaitez un devis précis avant de réserver, contactez-nous directement.
Démarche à suivre
Étape 1 : Réservation de votre session.
Étape 2 : Entretien initial gratuit.
Étape 3 : Confirmation et début de l’intervention.
Détails pratiques
Durée et format des sessions
- La médiation se déroule en présentiel dans vos locaux ou un espace neutre dédié.
- Un espace confidentiel est nécessaire, équipé d’un tableau (type paperboard) et de feutres pour les séances collaboratives.
Modalités de paiement
- Options disponibles :
- Paiement en une fois.
- Paiement en plusieurs fois (montant et échéances à discuter).
- Moyens de paiement acceptés :
- Virement bancaire.
- Paiement en ligne sécurisé via Stripe.
Garantie de satisfaction
- Chez LINSULA, nous sommes engagés à fournir des résultats concrets. C’est pourquoi nous vous garantissons un suivi personnalisé à chaque étape du processus.
- Si pour une raison valable la médiation ne peut se tenir, une solution alternative ou un remboursement partiel sera proposé.
FAQ
Quand demander une médiation en entreprise ?
La médiation en entreprise est demandée lorsque l’escalade du conflit entre deux personnes a des impacts sur la qualité du travail et sur le climat social. Il est cependant, intéressant de débuter une médiation avant que les répercussions du conflit ne mettent trop en danger l’organisation du travail.
Qui participe à la médiation ?
La médiation se réalise uniquement en présence des deux personnes en conflit et du médiateur.
Quelle est la particularité de la médiation réalisée par LINSULA ?
Les expériences de Marie-Josée EMMANUEL sont diverses et permettent une approche singulière grâce à la combinaison des compétences liées aux domaines suivants : management, accompagnement et soins, formation, intelligence émotionnelle et relationnelle. Elle est donc en capacité de s’adapter aux profils des personnes et de choisir spécifiquement les techniques qui facilitent l’avancée des professionnels dans le processus de médiation.
Qui déclenche la demande de médiation ?
Le plus souvent, c’est les responsables des ressources humaines/ DRH et/ou le directeur de l’entreprise qui sollicite une médiation pour sortir du conflit au plus vite.
Quel est le rôle de la médiatrice en entreprise ?
La médiatrice intervient non pas comme une conseillère ni comme une auditrice mais comme un tiers neutre et bienveillant. Elle sait que personne, mieux que les acteurs concernés, ne peut dire ce qu’il vit et que personne ne peut, mieux qu’eux, inventer des solutions aux difficultés rencontrées. Son rôle est de faciliter la rencontre, de veiller à son climat, de garantir un cadre qui ouvre un espace sécurisé où chacun peut s’exprimer.
Les échanges lors de la médiation sont-ils confidentiels?
OUI. Ils se réalisent selon un cadre de fonctionnement validé par les parties prenantes en début de médiation.
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